Política de Privacitat
INTRODUCCIÓ
COMPANYIA GENERAL D’AIGÜES DE CATALUNYA, S.A. (d'ara endavant, AIGÜES DE CATALUNYA) es reserva la facultat de modificar aquesta Política amb l'objecte d'adaptar-la a novetats legislatives, criteris jurisprudencials, pràctiques del sector, o interessos AIGÜES DE CATALUNYA. Qualsevol modificació en la mateixa serà anunciada amb la deguda antelació, a fi que tinguis perfecte coneixement del seu contingut.
Per a poder prestar-te determinats serveis és necessari la gestió de les teves dades personals. A aquest efecte, els mateixos serveis, s'incorporaran a les corresponents activitats de tractament AIGÜES DE CATALUNYA i seran gestionats amb la finalitat específica de cada tractament, de conformitat, principalment, amb la regulació establerta pel Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament general de protecció de dades) i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPD-GDD).
INFORMACIÓ SOBRE EL TRACTAMENT DE DADES
A continuació, AIGÜES DE CATALUNYA informa, sobre la salvaguarda de la privacitat i de la protecció de les dades de caràcter personal aplicada a les activitats de tractament que efectua en el seu web:
1. Qui és el Responsable del tractament?
AIGÜES DE CATALUNYA, té la condició de Responsable del Tractament, amb domicili social per a aquests efectes a C/ Aribau, 112, P3 Pta 1 (08036 - Barcelona).
AIGÜES DE CATALUNYA informa que ha nombrat un Delegat/ada de Protecció de Dades que pot ser contactat a: dpo@globalomnium.com
No obstant això, AIGÜES DE CATALUNYA efectua una sèrie d'activitats de tractament de dades de caràcter personal per compte de l'Administració Pública associada al teu subministrament, en virtut del contracte d'encarregat signat amb aquesta. En concret, totes les activitats relacionades amb el cicle integral de l'aigua són activitats realitzades en qualitat d'encarregat; tal com s'indica en els diferents formularis de dades incloses en la present web.
La present política de privacitat informa sobre aquells tractaments realitzats per AIGÜES DE CATALUNYA en la condició de responsable de tractament.
2. Quines dades personals recollim dels nostres usuaris?
Existeixen dues vies a través de les quals AIGÜES DE CATALUNYA recolleix dades personals:
a) Dades que ens aporten els nostres usuaris directament
Recollim les teves dades personals a través dels diferents formularis de recollida de dades habilitats en la web; com el formulari d'exercici de drets, o el formulari pel qual gestionem els processos de selecció de personal.
Hauràs d'emplenar tots els camps que apareguin assenyalats amb un asterisc (*), ja que, en cas de no fer-ho, podria ser-nos impossible prestar-te els serveis sol·licitats a través dels mateixos.
Així mateix, a través d'aquests, et sol·licitarem que declaris haver llegit i acceptar la política de privacitat; de manera que així deixis constància d'haver estat informat/ada sobre el tractament de les teves dades.
D'altra banda, per a què la informació facilitada estigui sempre actualitzada i no tractem dades inexactes, hauràs de comunicar-nos com més aviat millor, les modificacions de les teves dades de caràcter personal que es vagin produint, a través dels mitjans indicats en l'apartat corresponent a l'exercici de drets.
b) Dades obtingudes dels nostres usuaris de manera indirecta
Utilitzem mecanismes d'emmagatzematge i recuperació de dades que poden instal·lar-se en el teu dispositiu (com les cookies); tal com t'expliquem en la nostra Política de Cookies.
Quan navegues, poden instal·lar-se en el teu dispositiu diferents cookies i altres dispositius de seguiment, tal com t'expliquem en la nostra política de cookies.
3. Quins són els fins del tractament a què es destinen les dades personals i la seva base jurídica?
AIGÜES DE CATALUNYA, utilitza les dades recollides per a les següents finalitats, i en virtut de les bases de legitimació indicades:
Sobre la base de l'execució d'un contracte o per a l'aplicació de mesures precontractuals:
a) Gestionar els processos de selecció de personal
Sobre la base de l'existència del nostre interès legítim:
a) Realitzar revisions periòdiques dels nostres serveis i dur a terme enquestes de satisfacció a l'efecte d'avaluar i millorar la qualitat del servei que oferim.
Sobre la base del consentiment lliure, específic, informat i inequívoc que ens atorgues:
a) Gestionar els suggeriments plantejats sobre els nostres serveis.
b) Si és el cas, mantenir-te informat sobre productes i serveis propis o de tercers, sempre que ens hagis atorgat el teu consentiment exprés per a això.
c) Utilitzar cookies i altres mecanismes similars d'emmagatzematge i recuperació de dades en equips terminals.
d) Comunicar les teves dades a altres entitats del Grup, així com a entitats participades per aquest.
Sobre la base del compliment d'una obligació legal:
a) Atendre les teves possibles reclamacions; així com gestionar els teus exercicis de drets en matèria de protecció de dades.
b) Comunicar les teves dades a autoritats públiques quan sigui necessari, en virtut de la normativa aplicable.
Sobre la base del compliment d'una missió realitzada en interès públic:
a) Garantir la seguretat de persones, béns i instal·lacions; realitzant un registre i control de les visites.
4. Per quant temps conservem les teves dades personals?
Les teves dades seran conservades durant el temps que sigui necessari per a oferir-te els serveis i sempre que no sol·licitis el teu dret de supressió. No obstant això, fins i tot sol·licitada la supressió, es mantindran bloquejats durant el temps necessari, i limitant el seu tractament, únicament per a algun d'aquests supòsits: complir amb les obligacions legals/contractuals de qualsevol tipus al fet que estiguem sotmesos i/o durant els terminis legals previstos per a la prescripció de qualsevol responsabilitat per part nostra i/o l'exercici o la defensa de reclamacions derivades de la relació mantinguda amb el titular de les dades.
5. Qui pot ser cessionari o destinatari de les teves dades personals?
Les dades personals no seran cedides o comunicades a tercers, excepte en els supòsits necessaris per al desenvolupament, control i compliment de la finalitat/es expressada/s, en els supòsits previstos segons la Llei.
No obstant això, en ser AIGÜES DE CATALUNYA una empresa integrant del grup GLOBAL OMNIUM, les dades podrien ser cedides o comunicades a societats mercantils del grup amb finalitats administratives. També podran ser cedides en aquells casos, en els quals ens hagis prestat el teu consentiment exprés.
A més, AIGÜES DE CATALUNYA compta amb la col·laboració de tercers proveïdors de serveis, que poden tenir accés a les teves dades personals, i que tractaran les referides dades en nom i per compte AIGÜES DE CATALUNYA, a conseqüència de la seva prestació de serveis. AIGÜES DE CATALUNYA es compromet a subscriure amb ells el corresponent contracte, mitjançant el qual imposarà, entre altres, les següents obligacions: aplicar mesures tècniques i organitzatives apropiades; tractar les dades personals per a les finalitats pactades i atenent únicament les instruccions AIGÜES DE CATALUNYA; i suprimir o retornar les dades a AIGÜES DE CATALUNYA una vegada finalitzi la prestació dels serveis.
De la mateixa manera, AIGÜES DE CATALUNYA garanteix que en cas d'existir proveïdors que es trobin en països fora de la Unió Europea o altres no considerats adequats de conformitat amb la normativa de protecció de dades, es prenen les precaucions necessàries que garanteixen que les dades poden ser transferides de forma segura, ja sigui perquè el proveïdor ofereix garanties adequades, a través, entre altres, de la signatura de Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea, o bé es compleix alguna de les excepcions recollides en la normativa.
6. Seguretat de les dades personals
AIGÜES DE CATALUNYA adoptarà en el seu sistema d'informació les mesures tècniques i organitzatives adequades, donant compliment al principi de responsabilitat proactiva, a fi de garantir la seguretat i confidencialitat de les dades emmagatzemades, evitant així, la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat; tenint en compte l'estat de la tècnica, els costos d'aplicació, i la naturalesa, l'abast, el context i els fins del tractament, així com riscos de probabilitat i gravetat variables associades a cadascun dels tractaments.
7. Quins són els teus drets en protecció de dades i com pots exercir-los?
A continuació, s'aporta més informació sobre l'exercici de drets en protecció de dades:
a) Quins són els meus drets?
b) Qui pot exercitar aquests drets davant AIGÜES DE CATALUNYA?
c) Com i on puc exercitar aquests drets?
a) ¿Quins son els meus drets?
La normativa de protecció de dades permet que pugui exercir davant el responsable del tractament, AIGÜES DE CATALUNYA , els drets d'accés, rectificació, oposició, supressió i limitació del tractament, de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679, del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament general de Protecció de dades, d'ara endavant "RGPD") i Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPD-GDD):
Dret d'accés
Tens dret a conèixer:
Si estem tractant o no dades personals que et concerneixen. L'origen de les teves dades, si no ens els vas proporcionar. Els fins del tractament de les teves dades. Les categories de dades de què es tracti. Els destinataris o les categories de destinataris als quals es van comunicar o seran comunicades les dades personals, de ser possible, el termini previst de conservació de les dades personals (o, de no ser possible, els criteris utilitzats per a determinar aquest termini). El dret a presentar una reclamació davant una autoritat de control, si prenem decisions automatitzades -inclosa l'elaboració de perfils- usant les teves dades personals.
Dret a rectificació
Tens dret al fet que es rectifiquin les teves dades personals:
Completant-les, si aquestes fossin incompletes.
Actualitzant-les o rectificant-les, si per qualsevol motiu ja no resultessin concordes a la realitat vigent o fossin inexactes.
Mitjançant l'exercici del dret de rectificació, garantirem que totes les teves dades personals siguin precises i completes.
Dret de supressió
Tens dret al fet que es suprimeixin les teves dades personals quan es doni alguna de les condicions següents:
Les dades que ja no siguin necessàries per als fins per als quals van ser recollides o tractades.
Retiris el consentiment en què basem el tractament de les teves dades i aquest no es pugui emparar en una altra base de legitimació.
Hagis exercitat amb èxit el dret d'oposició al tractament de les teves dades.
Les dades personals hagin estat tractades il·lícitament.
Dret a la limitació del tractament
Tens dret a obtenir la limitació del tractament de les teves dades personals (és a dir, que els conservem sense utilitzar-los per als fins previstos).
Dret d'oposició
Tens dret a sol·licitar-nos que deixem d'usar les teves dades personals, per exemple, quan creguis que les dades personals que tenim sobre tu puguin ser incorrectes o creguis que ja no necessitem usar-les.
Així mateix, en cas de considerar vulnerat el teu dret a la protecció de dades personals, podràs interposar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es).
b) Qui pot exercitar aquests drets davant AIGÜES DE CATALUNYA?
Pots exercitar aquests drets en qualitat d'interessat o titular de les dades de caràcter personal, actuant en el teu propi nom i dret.
També poden ser exercitats aquests drets a través d'una altra persona que actuï, degudament acreditada, com a representant legal (Ex. quan els titulars de la pàtria potestat o tutela actuen en nom d'una persona menor de 14 anys o quan s'actua com a representant legal d'una persona amb diversitat funcional) o voluntari (persona que hagis atorgat poders de representació a aquest efecte).
c) Com i on puc exercitar aquests drets?
Per escrit al domicili social de l'empresa indicat a dalt. A les nostres oficines d'atenció al client. Mitjançant la web, polsant aquí.
Aquesta Política de Privacitat, ha estat revisada i publicada a data 30/06/2023.