Lectura, facturación y cobro
Aigües de Catalunya ofrece un servicio integral de todos los procesos derivados de la gestión del Ciclo Integral del Agua, desde la captación a la depuración, lo que significa que su labor se centra en preservar, administrar y acrecentar un recurso vital como es el agua.
Por ello, ofrece un servicio integral de todos los procesos derivados de la distribución de agua potable, un servicio que presta gracias a la experiencia acumulada y que se concreta en los siguientes puntos:
- Profesionales cualificados: nuestra empresa cuenta con profesionales especializados que nos permiten prestar servicios tan relevantes como la lectura de contadores de abastecimiento.
- Precisión y rapidez: Nuestra tecnología nos permite la utilización de un sistema de lectura mediante un terminal portátil o mediante sistemas de telelectura instalados en algunos abastecimientos.
- Lecturas sin molestias: Nuestro sistema de cobro nos permite acceder hasta en un 99% a la información en el domicilio del abonado gracias a una tecnología de vanguardia.
- Diversidad de servicios: Aigües de Catalunya presta día a día un gran abanico de servicios que cubren las necesidades del cliente y que le permiten mejorar la gestión del sistema, haciéndolo más fiable, cómodo y seguro.
Lectura de Contadores
¿Qué es un contador? Es el sistema que registra el consumo realizado de agua potable en las viviendas. Un registro que sirve de base para la posterior facturación y cobro del servicio prestado por Aigües de Catalunya. Es muy importante que el usuario tenga presente que tanto su mantenimiento como su conservación es realizado por la empresa y en consecuencia el coste de reparación y/o sustitución está incluido en el recibo del agua potable.
En este sentido, la fiabilidad de la lectura del contador es fundamental para registrar correctamente el agua consumida a nivel individual y en todo el abastecimiento. Para ello, se siguen tres grandes máximas:
- Ningún contador parado o averiado.
- Ningún contador con más de 10 años de antigüedad a través de un plan de renovación permanente.
- Todos los contadores que se instalan son de clase metrológica C.
Es muy importante tener presente que la seguridad de la lectura depende de que el contador pueda ser leído, sin embargo hay una parte importante de contadores que aún se encuentra en el interior de las viviendas, lo que significa que su lectura no puede efectuarse si el usuario del servicio se encuentra ausente en el momento de lectura.
Por ello, y con el reto de mejorar la calidad de lectura Aigües de Catalunya es pionera en la instalación de contadores equipados con módulos de radiofrecuencia que permiten capturar la lectura sin necesidad de acceder directamente al medidor, adaptando para ello las cuotas que se perciben en concepto de mantenimiento y conservación de contador.
Los servicios que prestamos son siempre facturados desde nuestras oficinas y son pagados bien mediante domiciliación bancaria bien mediante abono directo en nuestras oficinas, nunca son cobrados a domicilio.
¿Qué es la gestión inteligente de contadores?
Aigües de Catalunya utiliza la última tecnología para dar servicio a todos sus usuarios, para asegurarse la máxima eficiencia y calidad en la gestión del abastecimiento. Por ello, ha desarrollado un nuevo modelo de negocio apoyado en la telelectura (contadores inteligentes), un proyecto que está en continua evolución y cuyos beneficios son los siguientes:
- Evitar molestias al no tener que acceder a los domicilios, salvo para inspecciones puntuales.
- Reducir a niveles ínfimos la facturación de consumos estimados.
- Alertar de posibles anomalías en las pautas de consumo que puedan ser debidas a fugas en la instalación interior.
- Facilitar información detallada de los consumos con mayor periodicidad en la oficina virtual.
- Reducir el periodo entre que un contador se avería y es sustituido.
- Anticipar la detección de fugas en la red de abastecimiento realizando balances hídricos con consumos reales.